Politique de service
Bienvenue sur Craftandliving (ci-après dénommé « nous »). Cette politique de service définit vos droits et obligations lors de l'utilisation de notre site web et des services associés, et régit nos procédures de service.
1. Introduction et champ d'application
Cette politique s'applique à tous les services impliqués lorsque vous accédez à notre site web, le parcourez ou l'utilisez.
En utilisant ce site web, vous acceptez de vous conformer aux conditions énoncées dans la présente politique.
2. Comptes utilisateurs et étendue de la responsabilité
Les utilisateurs doivent s'assurer que les informations fournies lors de l'utilisation des services du site web sont exactes, complètes et valides.
Nous nous efforçons de maintenir le fonctionnement normal du site web, mais nous ne pouvons garantir une disponibilité ininterrompue en cas d'interruptions de service dues aux conditions du réseau, à la maintenance du système ou à des facteurs indépendants de notre volonté.
Les utilisateurs sont responsables de la protection des informations de leur compte et sont tenus pour responsables de toutes les activités effectuées via leur compte.
3. Informations sur les produits, les stocks et les prix
Nous nous engageons à maintenir l'exactitude des informations présentes sur le site web, mais nous ne garantissons pas que toutes les informations soient systématiquement mises à jour en temps réel.
L'état des stocks, les prix et les informations affichées sont susceptibles d'évoluer lors des mises à jour.
En cas de divergence d'informations, nous mettrons tout en œuvre pour rectifier les détails ou vous en informer avant la confirmation de la commande.
4. Commandes et paiement
Le traitement de la commande débute une fois que l'utilisateur a soumis sa commande et effectué le paiement.
La finalisation du paiement vaut confirmation de la commande ; nous procéderons au traitement de celle-ci conformément aux détails fournis.
En cas d'échec ou d'anomalie de paiement, la commande ne pourra pas être traitée ; nous vous fournirons des explications le cas échéant.
Pour plus d'informations sur le paiement, veuillez consulter : Guide de paiement
5. Politique d'expédition
Le délai de traitement d'une commande est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, après quoi la commande passe à l'étape de l'expédition.
Pour plus de détails concernant la livraison, veuillez consulter : Politique d'expédition
6. Politique d'annulation de commande
Les demandes d'annulation peuvent être soumises dans un délai de 48 heures précédant l'expédition.
Les commandes dépassant ce délai ou ayant déjà fait l'objet d'une expédition ne peuvent être annulées.
Pour plus d'informations, veuillez consulter : Politique d'annulation de commande
7. Politique de retour et d'échange
Les demandes de retour ou d'échange sont recevables dans un délai de 35 jours suivant la réception des marchandises.
Les demandes éligibles seront traitées après examen. Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de retour et d'échange
8. Politique de remboursement
Les remboursements seront initiés suite à l'annulation d'une commande ou à l'approbation d'une demande de retour.
Processus de remboursement
Une fois l'examen terminé, les fonds seront restitués via le mode de paiement initial.
Les remboursements seront effectués sur le compte de la carte bancaire utilisée pour le paiement initial, notamment :
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Délais de traitement
Le traitement et le crédit des remboursements sont prévus dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Si vous ne recevez pas le remboursement dans les délais prévus, veuillez nous contacter rapidement pour obtenir de l'aide.
Pour plus d'informations concernant les remboursements, veuillez consulter notre : Politique de remboursement
9. Litiges et règles applicables
Nous respectons les dispositions du RGPD ainsi que les principes pertinents en matière de protection des données.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et vous informerons de tout changement pertinent si nécessaire.
10. Confidentialité et protection des données
Nous traitons les informations des utilisateurs uniquement dans la mesure nécessaire au traitement des commandes, au support des services et à la maintenance de la sécurité du site web.
Les informations des utilisateurs ne seront pas utilisées à des fins étrangères à nos services et sont accessibles ou modifiables sur demande.
Pour plus d'informations concernant la confidentialité, veuillez consulter notre : Politique de confidentialité
11. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site web, y compris les textes, les images et la conception structurelle, est protégé.
La reproduction, la republication ou l'utilisation à d'autres fins sans autorisation sont interdites.
12. Limitation de responsabilité
Dans une mesure raisonnable, nous déclinons toute responsabilité supplémentaire en cas de retards ou d'interruptions de service causés par des facteurs externes.
Les utilisateurs sont responsables du bon fonctionnement de leurs propres appareils et environnements réseau.
13. Modifications des conditions d'utilisation
Nous pouvons mettre à jour cette politique en fonction des besoins opérationnels.
Le contenu mis à jour entre en vigueur dès sa publication sur le site web ; la poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des conditions mises à jour.
14. Coordonnées
Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter via les moyens suivants :
Approche: 523 Belmar Cir #523, Gadsden, AL 35905, United States
Téléphone: +1 (256) 458-4260
Adresse email: care@craftandliving.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).